Le site www.petalelunaire.com est géré par Elisa Dansler, immatriculée au RCS DE Strasbourg, sous le numéro de siret : 947 613 303, code APE 47.76Z
Son siège social est situé : 43 rue neuve 67480 Roeschwoog
Tel. 06.33.41.48.81
Mail : petaleslunaire@gmail.com
Définition et champ d’application
Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d’une part les personnes effectuant un achat via le site Internet www.petalelunaire.com, ci-après dénommées » l’acheteur » et d’autre part la société Pétale Lunaire, ci-après dénommée » Pétale Lunaire « .
Pétale Lunaire rappelle que ses ventes sont exclusivement réservées aux personnes physiques majeures achetant pour leurs besoins personnels et disposant d’une adresse physique de résidence.
Les clients déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.
La commande
Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant de confirmer toute commande.
La commande n’est définitivement validée par le client qu’une fois son mode de paiement choisi. Elle ne sera, cependant, définitivement prise en compte par Pétale Lunaire qu’une fois le mode de paiement reçu de manière effective.
Le simple fait pour l’acheteur de cliquer sur le lien lui permettant d’avoir connaissance des présentes conditions générales de vente et de passer commande en application des présentes conditions générales de vente, implique l’adhésion entière, sans réserve, irrévocable et définitive de la part du client sur toutes les dispositions figurant dans les présentes conditions générales de vente.
Toute marchandise référencée sur www.petalelunaire.com peut être immédiatement commandée sous réserve de disponibilité.
Dès que votre commande est établie définitivement, il ne reste plus qu’à la valider en cliquant sur le bouton « commander ».
Un formulaire sera à remplir avec les coordonnées du client, le renseignement complet est obligatoire.
Le non respect de cette clause peut entrainer la nullité de la dite commande.
Une fois complété, validez le formulaire. La validation de votre commande vaut acceptation des conditions générales de vente.
Le client recevra par e-mail une confirmation de sa commande, reprenant tous les éléments de la commande.
Le numéro de la commande est à conserver en cas de suivi et réclamation ultérieurs.
L’ensemble des données fournies et la confirmation des données enregistrées vaudront preuves de la transaction.
La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Les articles
Pétale Lunaire s’autorise à modifier les caractéristiques et la liste des produits afin de satisfaire au mieux ses clients. Les photos, les dessins et les textes ne sont pas contractuels.
Contenants
Les bouquets sont livrés sans contenant et sans accessoires. Les contenants (vases, ou pots) figurant éventuellement sur certaines photographies ne sont qu’une présentation, ils ne font pas partis de la commande. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des contenants.
Tarifs
Les prix figurant dans le catalogue du site Pétale Lunaire sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement de taux pourra être répercuté sur le prix des produits et services. Pétale Lunairese réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commande, de transport, et de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévus ci-après.
Le client peut choisir entre plusieurs tailles de bouquet. Le prix varie en fonction de l’importance, du choix et du nombre de tige.
Il est important de noter que dans tous les cas, la confection de chaque bouquet ou composition florale, dépend des saisons et de la personnalité de l’artisan fleuriste, de la disposition des fleurs et des végétaux, de la saisonnalité, de la localisation et du cout (surtout pour les roses à l’occasion de la st valentin, fête des mères, fêtes des grands-mères, noël, 1er mai….). Le délai de la passation de commande et de la livraison est un élément pouvant intervenir dans la valeur du produit. Il existe parfois des différences entre les photos du catalogue fleuretfleurs.fr et la taille et le nombre des fleurs.
Modalités de paiement
Le prix est exigible à la commande, par carte bancaire en ligne par le biais du système sécurisé (Stripe), ou à la livraison ou retrait en boutique par CB, chèque, ou espèces.
Sécurisation du paiement
Pour tout paiement par carte bancaire, Pétale Lunaire assure un système de paiement sécurisé « Stripe » et garantit la confidentialité du paiement. Pétale Lunaire ne dispose en aucune manière des coordonnées bancaires saisies lors du paiement en ligne, celui- ci étant traité par un organisme bancaire tiers. La connexion entre l’ordinateur du client et le site de notre partenaire bancaire lors du paiement est entièrement sécurisée et codée lors du transfert de données.
A défaut d’autorisation de paiement, la commande n’est pas mise à disposition du client. Pétale Lunaire se réserve la possibilité de ne pas donner suite à la commande d’un client pour lequel des problèmes seraient d’ores et déjà survenus.
La zone de livraison
La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée sur le bon de commande, qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Le coût de la livraison est indiqué lors de la commande. La livraison, en cas de rupture temporaire des stocks, pourra être annulée ou livrée dans un délai supérieur, aux délais convenus, au choix du client.
Modalités de livraison
Pétale Lunaire pourra prendre rendez-vous par téléphone avec le destinataire de la commande afin d’effectuer la livraison dans les meilleures conditions.
En cas d’absence du destinataire pour une livraison à la date désignée par le client, l’artisan fleuriste gardera le produit à disposition du client.
L’artisan fleuriste devra laisser un avis de passage. Pétale Lunaire ne pourra être tenu comme responsable de la non livraison et le contrat de vente ne pourra pas être dénoncé. Sur demande du client, le destinataire ne sera pas appelé.
Faute pour le destinataire de se rendre à la boutique de l’artisan fleuriste pour y retirer le produit, le client et le destinataire ne pourront prétendre à aucun remboursement, ni dommages et intérêts. Il en sera de même si le destinataire se rend à la boutique de l’artisan fleuriste exécutant après dépassement du temps de conservation du produit, soit 48 heures pour les fleurs fraiches.
Une seconde livraison peut être effectuée par l’artisan fleuriste en accord avec le destinataire, sous réserve des délais de conservation.
En cas de refus du destinataire de prendre possession du produit floral, la livraison sera considérée comme réalisée. Le client en sera informé. Il ne prétendre à aucun remboursement ni aucun dommage et intérêt à ce titre.
En cas d’impossibilité de livrer, Pétale Lunaire contactera le client dès que possible. Celui-ci aura le choix : annulation, remboursement ou remplacement du produit par un produit équivalent, ou modifier la commande : changement d’adresse, de date de livraison, ou de prix.
La présence du destinataire devra, dans ce cas précis, être assurée par le client.
En cas d’absence, Pétale Lunaire ne sera pas tenu responsable de la non livraison.
En cas d’une seconde livraison, des frais de déplacement pourront être facturés.
En cas de problème, le client doit impérativement informer Pétale Lunaire par mail : petaleslunaire@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante :
Pétale Lunaire
Elisa Dansler
43 rue neuve 67480 Roeschwoog
Tel. 06.33.41.48.81
Chaque réclamation devra contenir les coordonnées du client, le numéro de la commande au plus tard 2 jours après la date de livraison prévue.
Tous les justificatifs probants sur la réalité du défaut constaté, tel que des photos du produit dans l’état ou il a été livré, ou se rendre à la boutique de l’artisan fleuriste exécutant avec le produit pour permettre à celui-ci de constater l’existence du défaut. Le client devra reporter très précisément ses réserves et réclamations de manière suffisamment précises pour permettre à Pétale Lunaire d’en vérifier l’exactitude. Le client ne pourra se faire rembourser en tout ou partie, qu’après constatation avérée du défaut par toutes les parties.
La réclamation ne peut être acceptée que si les informations sur le bon de commande étaient complètes.
Tous les évènements, de quelques natures qu’ils soient, échappant à la volonté de Pétale Lunaire (force majeure, sinistre, grèves, décisions administratives ou arrêts de transport) qui interviendraient ou affecteraient l’exécution de la livraison, ne sauraient être une cause d’annulation de la commande, ni donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts à la charge de Pétale Lunaire.
Délais de livraison
Le client est informé et accepte que la livraison ne pourra pas être réalisée à une heure précise mais dans une tranche horaire ou à un moment de la journée qu’il devra préciser (sauf produits expédiés par transporteur qui seront livrés par chronopost).
Le client doit s’assurer dans la mesure du possible, que le destinataire sera présent pour réceptionner le bouquet ou la composition florale dans le choix horaire et la date de livraison choisis.
Les jours de fêtes (st valentin, fêtes des grands mère, 1er mai, fête des mères…..) étant donné le nombre important de commandes à réaliser par les artisans fleuristes, les livraisons seront assurées dans la journée mais nous ne pourrons assurer une livraison le matin ou l’aprés-midi.
Responsabilités
Pétale Lunaire n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de Pétale Lunaire ne saurait être engagée pour les inconvénients ou dommages inhérent à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
Garanties
Toute réclamation, concernant le produit, doit être formulée dans les 48 heures au plus tard en raison de la fraicheur de ces derniers. Aucun retour ne peut être accepté.
Le client ne pourra exiger le paiement d’indemnités ou de dommages et intérêts à la charge de Pétale Lunaire .
Protection des données personnelles
Les données communiquées à Pétale Lunaire sont exclusivement destinées à nos services. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur les données vous concernant, conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978.
Lois applicables
Le droit applicable est celui du pays dans lequel l’offre est faite. Les relations commerciales résultant des présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.
En cas de litige, le client et Pétale Lunaire s’engagent à rechercher une solution amiable, à défaut les tribunaux français seront seuls compétents.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Pétale Lunaire, qu’ils soient visuels ou sonore, y compris la technologie sous-jacente, les images ou tout autre information contenus sur le site sont protégés par le droit d’auteur, des marques et des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Pétale Lunaire.
En se connectant sur le site internet, créé par Pétale Lunaire, le client s’interdit de copier ou télécharger, tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse de Pétale Lunaire.
L’utilisateur qui dispose d’un site internet à titre personnel, et qui désire placer pour un usage personnel sur son site un lien simple renvoyant directement à la home page du site Pétale Lunaire, doit obligatoirement en demander l’autorisation à Pétale Lunaire. Il ne s’agira pas d’une convention implicite d’affiliation. En revanche, dans les liens hypertextes, renvoyant au site Pétale Lunaire et utilisant notamment la technique du framing, du deep linking, du in-line linking ou tout autre technique de lien profond est formellement interdit.
Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de Pétale Lunaire.
Exécution de la commande
Pétale Lunaire s’engage à informer le client de tout problème relatif au traitement de la commande ou sa livraison aux coordonnées qu’il a indiqué lors de la passation de la commande.
Annulation, rétractation, modification
En cas d’annulation, rétractation, modification, le client devra prendre contact par mail à petaleslunaire@gmail.com ou par téléphone au 06.33.41.48.81 , avec Pétale Lunaire.
Toute annulation entrainera des frais supplémentaires de 15 euros T.T.C.
Engagement de l’artisan fleuriste
L’artisan fleuriste qui réalisera le bouquet ou la composition florale s’engage à privilégier la qualité et à respecter les caractéristiques de la commande, la valeur, les fleurs choisies… Les fleurs sélectionnées peuvent néanmoins varier en fonction des saisons, de la personnalité de l’artisan fleuriste, des stocks disponibles et des prix. Il portera une attention particulière dans le respect des délais de livraison.